Фото: ©Майра Дюсенбаева
С начала года астанчане пожаловались на нарушения в сфере пассажирских перевозок 14 327 раз.
Грубость экипажа, проезд остановки и невыдача билетов — основные нарушения в сфере общественного транспорта, на которые жалуются жители Астаны в 2017 году. По данным Astana LRT, с начала года пассажиры подали свыше 14 тысяч жалоб на качество пассажирских перевозок в Астане, передает корреспондент Today.kz.
Так, по информации Astana LRT, за восемь месяцев 2017 года на проезд остановки жаловались 3 398 раз. На втором месте по количеству жалоб идет этикет персонала — 3 667 пассажиров обвинили водителей и кондукторов в грубом отношении к ним. Еще 2 615 человек проинформировали работников контакт-центра Astana LRT о несоблюдении интервала движения.
Многие сообщают о невыдаче билетов — таких за восемь месяцев 2017 года насчитывается 2 114 человек. .
Общее количество жалоб составило 14 327.
Всего же, по информации компании, с начала 2017 года операторы контакт-центра обработали свыше 110 тысяч звонков. Из них, помимо 14 тысяч жалоб, было 1 604 предложения. Еще 94 тысячи человек звонили, чтобы получить консультацию.
В августе инспекторы службы транспортного контроля зафиксировали несколько случаев отключения валидаторов в столичных автобусах. Ответственных за это водителей автобусов ждут разбирательства на дисциплинарном совете и штрафы.
В начале лета во время сильной жары многие пассажиры автобусов жаловались на неработающие кондиционеры. На что в Astana LRT ответили, что в автобусах, оборудованных кондиционерами, нет никаких неполадок с охлаждением.
22 июня аким Астаны Асет Исекешев заверил горожан, что на улицы выйдут 730 новых автобусов.
Отметим, что нарушения совершают и пассажиры автобусов. Так, в августе 2017 года было выявлено два факта подделки проездных карт электронной системы оплаты Astra Plat.